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<title>Integriertes SIP-SoftPhone</title>
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<body><!--msnavigation--><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tr><td>
<!--cutManual{-->
<table border="0" cellpadding="6" style="border-collapse: collapse" bordercolor="#111111" width="100%" id="AutoNumber7">
	<tr>
		<td width="100%" bgcolor="#F8F8F8">
<nobr><A HREF="integrated_tapi_drivers.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Integrierte&nbsp;TAPI&nbsp;Treiber</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="tested_tapi_devices.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">getestete&nbsp;TAPI-Geräte</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="network-tapi.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Netzwerk&nbsp;TAPI</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="tapi-driver-test.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Installation&nbsp;und&nbsp;Test&nbsp;eines&nbsp;TAPI-Treibers</A></nobr></td>
	</tr>
	<tr>
		<td width="100%" bgcolor="#FDFCDF">
<nobr><A HREF="asterisk.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Asterisk</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="fritzbox.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">FRITZ!Box</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="android.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Android</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="comfortel_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">COMfortel&nbsp;D-xxx</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="mitel_aastra_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Mitel/Aastra&nbsp;IP&nbsp;Telefone</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="fanvil_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Fanvil</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="gigaset_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Gigaset&nbsp;DX&nbsp;IP&nbsp;Telefone</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="grandstream_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Grandstream&nbsp;IP&nbsp;Telefone</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="snom_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">snom&nbsp;IP&nbsp;Telefone</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="tiptel_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Tiptel/Htek&nbsp;IP&nbsp;Telefone</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="yealink_conn.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Yealink&nbsp;IP&nbsp;Telefone</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr>Integriertes&nbsp;SIP-SoftPhone</nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="zoiper_biz.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Zoiper&nbsp;BIZ</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="skype.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Skype-Anbindung</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="server.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">PhoneSuite&nbsp;CTI&nbsp;Server</A></nobr></td>
	</tr>
</table>
<!--}cutManual-->	

<table border="0" cellpadding="6" style="border-collapse: collapse" bordercolor="#111111" width="100%" id="AutoNumber9" bgcolor="#FDFCDF">
	<tr>
		<!--cutManual{-->
		<td width="80">
		<nobr><A HREF="yealink_conn.htm" TARGET="">&lt;&lt;</A></nobr>&nbsp;<nobr><A HREF="integrated_tapi_drivers.htm" TARGET="">Up</A></nobr>&nbsp;<nobr><A HREF="zoiper_biz.htm" TARGET="">&gt;&gt;</A></nobr>
		</td>
		<!--}cutManual-->	
		<td>
		<h3>
Integriertes SIP-SoftPhone</h3>
		</td>
		<td valign="top">
		<p align="right">
		&nbsp;<a href="../page_index.htm">Page Index</a></td>
	</tr>
</table>
<!--cutManual{-->
<table border="0" cellpadding="6" style="border-collapse: collapse" bordercolor="#111111" width="100%" id="AutoNumber7">
	<tr>
		<td width="100%" bgcolor="#F5F5F5">
		<!--NaviSubPages{-->
		<nobr><A HREF="sip_softphone_cfg.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Konfiguration</A></nobr>&nbsp;&bull;&nbsp;<nobr><A HREF="headsets_wireless.htm" TARGET="" STYLE="{text-decoration: none;}">Schnurlose&nbsp;Headsets</A></nobr>
		<!--}NaviSubPages-->
		</td>
	</tr>
	</table>
<!--}cutManual-->	

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-collapse: collapse" bordercolor="#111111" width="100%" id="AutoNumber8" height="1">
	<tr>
		<td width="100%" bgcolor="#A0A0A0" valign="bottom" height="1"></td>
	</tr>
	<tr>
		<td width="100%" bgcolor="#FFFFFF" height="1"></td>
	</tr>
</table>
<!--HeaderEnd-->
</td></tr><!--msnavigation--></table><!--msnavigation--><table dir="ltr" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tr><!--msnavigation--><td valign="top">

<div class="hlpPage">	
  
	<div class="topics-box">
	<div class="topics-head">Auf dieser Seite</div>
    <ul>
      <li><a href="#Functions">Funktionen</a></li>
      <li><a href="#Config">Konfiguration</a></li>
      <li><a href="#Audio_Config">Audio-Einstellungen</a></li>
      <li><a href="#wirelessHeadsets">Schnurlose Headsets</a></li>
      <li><a href="#SIP_in_TS">SIP-SoftPhone in einer Terminal-Session</a></li>
      <li><a href="#FctDetails">Hinweise zu einigen Funktionen</a></li>
      <li><a href="#rec">Sprachaufzeichnung</a></li>
      <li><a href="#VoiceMail">Sprachnachrichten-Anzeige / VoiceMail</a></li>
      <li><a href="#BLF">Monitoring/Besetztlampenfeld</a></li>
      <li><a href="#Problems">Problembehandlung</a></li>
      <li><a href="#Hints">Weitere Hinweise</a></li>
      </ul>
	</div>

	<blockquote>
	<p>Der CTI Client Professional beinhaltet ein integriertes SIP-SoftPhone.</p>
	
	<p>Somit benötigen Sie nur ein Headset, um Ihren PC als einfaches 
	SIP-SoftPhone in Verbindung mit einem VoIP-Anbieter oder einer 
	lokalen VoIP-Anlage zu verwenden.</p>
	</blockquote>

	<br>
	<h4><a name="Functions"></a>Funktionen</h4>
	<blockquote>
	<p class="margin_T2 margin_B0">Das integrierte SIP-SoftPhone unterstützt folgende Funktionen:</p>
    <ul>
      <li>Wählen, Auflegen, Ruf annehmen, Halten, Rückfrage, Übergeben, Pickup</li>
      <li>DTMF-Nachwahl</li>
      <li>Audio-Codecs: G.711 (A-Law und U-Law)</li>
      <li>Anrufschutz</li>
      <li>Besetztlampen per SIP-SUBSCRIBE</li>
    </ul>
    <p class="margin_B0">Bedingt unterstützte Funktionen:</p>
    <ul>
      <li><a href="#FctDetails">Konferenzschaltung</a></li>
    </ul>
    <p class="margin_B0">Nicht unterstützte Funktionen:</p>
    <ul>
      <li>Sprachverschlüsselung</li>
    </ul>
	
	</blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="Config"></a>Konfiguration</h4>
	<blockquote>
	<p class="margin_T2">Wählen Sie unter [Optionen &gt; PhoneDialog (TAPI-Gerät) &gt; Auswählen &gt; VoIP] 
    das &quot;SIP-SoftPhone&quot; aus.
    <ul>
      <li>Der Eintrag ist nur in der Professional-Version 
    sichtbar/verfügbar!
      </li>
      <li>Über den Button [Geräte-Konfiguration] 
    ist dabei eine neue SIP-Registrierung zu konfigurieren.
      </li>
      <li>Später erreichen Sie die Konfiguration über: [Optionen &gt; PhoneDialog 
    (TAPI-Gerät) &gt; Treiberkonfiguration &gt; Bearbeiten].</li>
    </ul></p>
    <p class="margin_T1 margin_B2"><b><a href="sip_softphone_cfg.htm">Hinweise 
    zur Konfiguration...</a></b></p>
    </blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="Audio_Config"></a>Audio-Einstellungen</h4>
	<blockquote>
	<p class="margin_T2 margin_B0">Die Audio-Einstellungen konfigurieren Sie über: <a href="../opt/audio.htm">
    [Optionen &gt; Audio...]</a></p>
	</p>
	<ul>
		<li>Hier legen Sie die Soundgeräte für Mikrofon-Aufnahme und 
		Headset-Lautsprecher sowie deren Lautstärke fest.</li>
		<li>Unter &quot;Erweiterte Einstellungen...&quot; ist es möglich:<ul>
		<li>die Rufton-Lautstärke extra festzulegen und Anrufe ggf. über ein 
		zweites Soundgerät signalisieren zu lassen (z.B. Lautsprecher),</li>
		<li>eigene WAVE-Dateien für die Ruftöne anzugeben.</li></ul></li>
	    <li>Hinweise zu Echo: <a href="../opt/audio.htm#audio_quality">[Optionen &gt; Audio...]</a></li>
	    <li>Siehe auch: <a href="#Problems">Problembehandlung - Audio-Verbindung 
        funktioniert nicht</a></li>
	</ul>

	</blockquote>


	<hr>
	<h4><a name="wirelessHeadsets"></a>Schnurlose Headsets</h4>
	<blockquote>
	<p class="margin_T2 margin_B0">Der CTI Client unterstützt spezielle 
    schnurlose Headsets, so dass eine Gesprächsannahme und Auflegen über eine 
    Taste am Headset prinzipiell möglich ist.<ul>
      <li><a href="headsets_wireless.htm">Weitere Hinweise...</a></li>
      </ul>

	</blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="SIP_in_TS"></a>SIP-SoftPhone in einer Terminal-Session</h4>
	<blockquote
	<p class="margin_T2 margin_B0"><b>Kann man den CTI Client als SIP-SoftPhone in einer Terminal-Session einsetzen?</b></p>
	
	<p class="margin_T1">Im Prinzip Ja. Unter den RDP-Einstellungen / Lokale Ressourcen ist dazu 
    die Audio-Aufnahme und -Wiedergabe zu aktivierten. Sie müssten dann aber 
    noch testen, ob die Audioqualität Ihren Anforderungen entspricht.<br>
    Weitere Einschränkungen:<br>
    
    <ul>
      <li>Rufanahme am Headset wird nicht unterstützt.</li>
      <li>Rufsignalisierung über einen zweiten Lautsprecher wird nicht 
      unterstützt.</li>
      </ul>
	
	<p class="margin_T1">Sollte es 
    zu inakzeptablen Sprachverzögerungen oder Audio-Abbrüchen kommen, gäbe es 
    folgende alternative <b>Lösungen</b>:<ul>
        <li>
	
	<p class="margin_T1">Ab CTI Client Version 3.1.009 gibt es einen Lösungsansatz, indem das CTI 
    Client SoftPhone lokal installiert wird. <a href="../iw/dial.htm#DialViaRdp">
    Hinweise dazu...</a></li>
        <li>
	
	<p class="margin_T1">Einsatz von physischen SIP-Telefonen.</li>
      </ul>
    </p>
    
    </blockquote>
    
	<hr>
	<h4><a name="FctDetails"></a>Hinweise zu einigen Funktionen</h4>
	<blockquote>
    <h6 class="H_DotLine">Konfiguration</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">[Optionen &gt; PhoneDialog (TAPI-Gerät) &gt; Treiberkonfiguration &gt; Bearbeiten &gt; 
    SIP-Dienstanbieter &gt; Einstellungen &gt; Tab &quot;Funktionen&quot;]. </p>
    <h6 class="H_DotLine margin_T3">Rückfrage</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Wenn Sie in einem Gespräch sind und auf eine 
    Kurzwahltaste klicken, wird automatisch das aktive Gespräch gehalten und 
    eine Rückfrage-Verbindung aufgebaut. <a href="phone-control.htm#Consult">
    Weitere Möglichkeiten zur Einleitung einer Rückfrage...</a></p>
    <h6 class="H_DotLine margin_T3">Pickup</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Für die Funktion &quot;Pickup&quot; ist der entsprechende 
    Pickup-Code Ihrer Telefonanlage unter dem Tab 
    &quot;Funktionen&quot; einzutragen.<br>
    <a href="sip_softphone_cfg.htm#fct">Weitere Hinweise...</a></p>
    
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Gesprächsübergabe</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Ab Version 3.1.008 werden zwei Übergabemodi 
    unterstützt.<br>
    <a href="sip_softphone_cfg.htm#fct">Weitere Hinweise...</a></p>
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Konferenzschaltung</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Die SIP-SoftPhone-Komponente kann selbst keine 
      Konferenz schalten. Unter [Optionen &gt; PhoneDialog (TAPI-Gerät) &gt; 
    Treiberkonfiguration &gt; Bearbeiten] können Sie einen alternativen 
    Konferenzmodus auswählen:<br>
    <a href="sip_softphone_cfg.htm#accounts">Weitere Hinweise...</a></p>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Rufumleitung/Anrufschutz</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Rufumleitung und Anrufschutz lassen sich über 
    die Icons rechts unten im orangen PhoneDialog-Display schalten.<br>
    <a href="sip_softphone_cfg.htm#fct">Weitere Hinweise...</a></p>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T3">CLIR (Rufnummernunterdrückung)</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Per Code-Vorwahl kann ggf. die Übermittlung 
    der eigenen Rufnummer für einen Anruf unterdrückt werden.<br>
	<a href="sip_softphone_cfg.htm#fct">Weitere Hinweise...</a></p>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T3">DTMF (Ton-Nachwahl)</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Die DTMF-Nachwahl benötigen Sie zum Beispiel 
    für Sprachansagen mit Menüauswahl.<br>
    <a href="sip_softphone_cfg.htm#fct">Weitere Hinweise...</a></p>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Amtsholung</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Wenn Sie Accounts von unterschiedlichen 
    SIP-Anbietern eingebunden haben und nur ein SIP-Anbieter eine Amtsholung 
    benötigt, können Sie optional eine Amtsholung setzen.<br>
    <a href="sip_softphone_cfg.htm#fct">Weitere Hinweise...</a></p>
	
 	<hr>
	<h4><a name="rec"></a>Sprachaufzeichnung</h4>
	<blockquote>
	   
    <p class="margin_T1 margin_B1">
    <img border="0" src="../../../images/client/voice_rec.gif" align="right" style="margin: 0 0 10px 10px;" width="286" height="255">Das integrierte SIP-SoftPhone verfügt ab 
    Version 3.0.060 über eine Toolbar für die Steuerung der 
    Sprachaufzeichnung. Während eines Gesprächs können so Aufzeichnungen 
    gestartet, pausiert oder beendet werden. </p>
    
    <p class="tipbox" style="width: 55%;">Bitte beachten Sie, dass vor einer 
    Sprachaufzeichnung das Einverständnis des Gesprächspartners erforderlich 
    ist.</p>
    
    <p>Weitere Hinweise zur Funktionsweise und 
    Konfiguration der Sprachaufzeichnung finden Sie unter 
    <a href="../opt/audio.htm">[Optionen &gt; Audio]</a>.
    </p>
    </blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="VoiceMail"></a>Sprachnachrichten-Anzeige / VoiceMail</h4>
	<blockquote>
    <tsep>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Wenn Sie sehen wollen, ob neue Sprachnachrichten 
    vorliegen, müssten Sie eine Kurzwahltaste speziell konfigurieren:</p>
    <ul>
      <li>[Rechtsklick auf eine Kurzwahltaste &gt; Bearbeiten...]</li>
      <li>Setzen Sie den &quot;Aktionstyp&quot; auf &quot;Programmiercode wählen&quot;.</li>
      <li>Geben Sie als &quot;Tastenname&quot; z.B. &quot;Anrufbeantworter&quot; ein.</li>
      <li>Unter &quot;Wählsequenz&quot; geben Sie die Tastenkombination für die 
      Sprachnachrichten-Abfrage ein.</li>
      <li>Klicken Sie rechts unter &quot;Monitor-LED&quot; auf den Button &quot;...&quot; für die 
      TAPI-Geräteauswahl.</li>
      <li>Selektieren Sie dann in der TAPI-Geräteauswahl links [VoIP &gt; SIP 
      SoftPhone] und rechts eine freie &quot;SIP-Monitor&quot;-Line und klicken unten den 
      Button &quot;Geräte-Konfiguration&quot;.</li>
      <li>Geben Sie im folgenden Dialog Ihre Daten ein und selektieren den Modus 
      &quot;Sprachnachrichtenanzeige&quot;.<br>
      Schließen Sie den Dialog mit &quot;OK&quot;.</li>
      <li>Schließen Sie den TAPI-Geräteauswahl-Dialog mit &quot;OK&quot;.</li>
      <li>Schließen Sie den Kurzwahl-Konfig-Dialog mit &quot;OK&quot;.</li>
      <li>Jetzt sollte die Kurzwahltaste eine rote LED anzeigen, sobald 
      Sprachnachrichten vorliegen.<ul>
        <li>Im Kurzwahltasten-Tooltip-Text wird die Anzahl der Sprachnachrichten 
        angezeigt. Der Infotext wird 1:1 von der Telefonanlage übernommen.</li>
        <li>Tipp: Wenn Sie die Kurzwahltasten auf &quot;große Tasten&quot; schalten, sehen 
        Sie die Anzahl der Sprachnachrichten sofort.</li>
      </ul>
      </li>
    </ul>
    </blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="BLF"></a>Monitoring/Besetztlampenfeld</h4>
	<blockquote>
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">a) Monitoring per CTI Server</h6>
    <p class="margin_T1">
    Der CTI Client kann seinen Gesprächsstatus  an den 
    CTI Server melden und dieser verteilt den Status dann an alle/andere CTI 
    Client Instanzen. </p>
    <p></p>
    <p class="margin_B0">Empfohlene Konfiguration über CTI Server + Kurzwahl-Panel:
    <ul>
                <li>Im CTI Server sind alle Clients nutzerbezogen zu 
                konfigurieren mit Name, Vorname und Rufnummer.<br>
                Hinweis: Dem Client ist im Server kein TAPI-Gerät zuzuordnen!</li>
                <li>Dann ist im Server eine Gruppe mit allen benötigten Clients 
                zu erstellen.<br>
                Über die Gruppenrechte kann u.a. festgelegt werden, ob die 
                Anrufer-Telefonnummern für alle sichtbar sein sollen. </li>
                <li>Die Gruppe ist anschließend im CTI Client als Kurzwahl-Panel 
                einzubinden über [Optionen &gt; Kurzwahl &gt; CTI Server Group-Panel 
                einbinden].</li>
                <li><a target="_blank" href="speed_btns.htm#ServerPanel">Weitere 
                Hinweise zur Konfiguration...</a></li>
	</ul>
    <h6 class="H_DotLine margin_T3">b) Monitoring per SIP-SUBSCRIBE</h6>
    <p class="margin_T1">
    Der CTI Client Professional stellt auch SIP-Monitor-Lines bereit, die auf 
    dem SIP-SUBSCRIBE-Protokoll basieren und die Zustände &quot;Anruf&quot;, &quot;Gespräch&quot; 
    und &quot;Frei&quot; signalisieren. Die Anrufernummern werden normalerweise nicht 
    übertragen/angezeigt.</p>
    <p class="margin_B0">Konfiguration:
    <ul>
                <li>Klicken Sie im CTI Client mit der rechten Maustaste auf eine 
                leere Kurzwahltaste und wählen &quot;Monitor-LED verknüpfen&quot;.</li>
                <li>Im folgenden Dialog selektieren Sie links &quot;SIP-SoftPhone&quot; 
                und rechts eine &quot;SIP-Monitor for xxx&quot; Line.</li>
                <li>Klicken Sie dann unten auf &quot;Geräte-Konfiguration...&quot; und 
                konfigurieren die SIP-Monitor-Line mit der zu überwachenden 
                Rufnummer. Für die Authentifizierung ist Ihr eigener SIP-Account 
                zu verwenden.</li>
                <li>Hinweis: In der Grundkonfiguration werden nur 3 
                SIP-Monitor-Lines angezeigt. Sobald Sie aber eine Line 
                konfiguriert haben, wird automatisch eine zusätzliche freie Line 
                bereitgestellt.</li>
	</ul>
    </blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="Problems"></a>Problembehandlung</h4>
	<blockquote>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Audio-Verbindung funktioniert nicht</h6>
    <ul>
    <tsep>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Windows 10: [Start &gt; Einstellungen &gt; Datenschutz &gt; App-Berechtigungen &gt; Mikrofon &gt; &quot;Zulassen, dass Apps auf Ihr Mikrofon 
    zugreifen&quot;] muss auf &quot;Ein&quot; stehen.</p>
      </li>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Wenn Sie eine extra Antivirensoftware 
    verwenden, dann schalten Sie diese bitte testweise aus oder fügen Sie für 
    die &quot;cti_client.exe&quot; eine Ausnahme hinzu. Unter Windows 10 
    konnte zum Beispiel Kaspersky das Mikrofon blockieren. Auch die Rufannahme, 
    Auflegen oder die Zustandanzeige funktionieren ggf. nicht.</p>
      </li>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Wenn Sie einen externen VoIP-Provider (Cloud) 
    verwenden und bei internen Verbindungen (CTI Client zu CTI Client) sich die 
    Gesprächspartner nicht hören:</p>
      <ul>
        <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Konfigurieren Sie für jeden CTI Client einen 
    anderen lokalen Port unter [Optionen &gt; PhoneDialog (TAPI-Gerät) &gt; 
    Treiberkonfiguration &gt; Erweitert &gt; Erster lokal verwendeter Port]. Jedem CTI 
    Client sollte ein eigener Port-Bereich zur Verfügung stehen (10 Ports). <br>
    Beispiel: CTI Client 1: lokaler Port = 6000; CTI Client 2: 6010; CTI Client 
    3: 6020</p>
        </li>
        <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Hinweis: Für die SIP-Steuerung verwendet der 
    CTI Client den angegebenen Port. Für Audio werden dann die die nächsten 
    freien Ports genutzt.</p>
        </li>
      </ul>
      </li>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">VPN: Wenn die Telefonanlage über eine 
    VPN-Verbindung angebunden ist, dann ist ggf. in der Anlage die IP-Adresse 
    der VPN-Verbindung als &quot;externe IP&quot; zu konfigurieren. Beispiel Yeastar PBX: 
    [General &gt; SIP &gt; NAT &gt; NAT-Type=External IP Address].</p>
      </li>
      </ul>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Sie hören den Gesprächspartner nicht</h6>
    <ul>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Deaktivieren Sie testweise unter [Optionen &gt; PhoneDialog 
    (TAPI-Gerät) &gt; Treiberkonfiguration &gt; Bearbeiten &gt; SIP-Dienstanbieter 
    - Einstellungen] die Haken bei &quot;Parameter 'received' auswerten&quot; und 
    &quot;STUN-Server&quot;. Starten Sie anschließend die Anwendung einmal neu.</p>
      </li>
    </ul>
	
    <tsep>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Ihr Gesprächspartner hört Sie nur sehr leise</h6>
    <ul>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Dies ist z.B. unter Windows 11 mit einem 
    Klinkenstecker-Mikrofon aufgetreten. Die Lösung war die Verwendung eines 
    anderen USB-Headsets.</p>
      </li>
    </ul>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Der Gesprächspartner hört Sie erst 
    nach 5 Sekunden</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Dies ist in Verbindung mit &quot;Poly EncorePro 
    310/320&quot; Headsets aufgetreten. </p>
    <ul>
      <li>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Hier könnte ggf. ein Update der 
    Headset-Firmware helfen.</p>
      </li>
    </ul>
	
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Audio-Verbindung rauscht stark</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Sehr starkes Rauschen kann durch inkompatible 
    Sprachkodierung entstehen. Zur Problembehandlung könnten Sie folgende 
    Einstellung testen:</p>
    <ul>
      <li>[Optionen &gt; PhoneDialog (TAPI-Gerät) &gt; Treiber-Konfiguration &gt; 
    Erweitert &gt; Bevorzugter Audio-Codec] auf&nbsp; &quot;A-Law&quot; stellen und 
    &quot;Nur diesen Codec unterstützen&quot; anhaken.</li>
    </ul>
    <tsep>
    <h6 class="H_DotLine margin_T2">Geister-Anrufe / Fake-Anrufe</h6>
    <p class="margin_T1 margin_B1">Wenn im CTI Client Anrufe erscheinen, die 
    nicht von Ihrem VoIP-Anbieter/Telefonanlage kommen, dann 
    könnte folgende Option das Problem mit den Fake-Anrufen lösen: [Optionen &gt; 
    PhoneDialog (TAPI-Gerät) &gt; Treiber-Konfiguration &gt; SIP-Registrierungen - 
    Bearbeiten &gt; SIP Dienstanbieter - Einstellungen &gt; Connected-UDP-Socket 
    verwenden].</p>
    </blockquote>

	<hr>
	<h4><a name="Hints"></a>Weitere Hinweise</h4>
	<blockquote>
	<ul>
		<li>Während eines Gesprächs lässt sich die Lautstärke für Mikrofon und 
        Lautsprecher im &quot;PhoneDialog&quot; anpassen.</li>
        <li>Einen kommenden Ruf können Sie auch per Hotkey &quot;Pause-Taste&quot; annehmen. Zu 
		aktivieren ist der Hotkey unter [Optionen &gt; Telefonie].</li>
	</ul>
    </blockquote>

</div>

</blockquote>

<!--msnavigation--></td></tr><!--msnavigation--></table></body>

</html>