CTI Client Hilfe:
Interworking

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Auf dieser Seite

- Steuerung anderer Anwendungen
- Beispiele
- Konfiguration
- ActiveX-Control für Rufnummern-Wahl und -Anzeige

#### Steuerung anderer Anwendungen

> Unter dem Stichwort "Interworking" stellt der CTI Client verschiedene Techniken zur Verfügung:

> - Aufruf von URLs mit Parametern
> - Aufruf von Programmen mit Parameterübergabe
> - Aufruf von Scripten mit Parameterübergabe (z.B. Batch, PowerShell oder VisualBasic)
> - Öffnen von Dokumenten
> - Andere laufende Anwendungen mit simulierten Tastatureingaben fernsteuern

> Erstellen Sie für jede zu steuernde Anwendung eine eigene Steuer-Sequenz. Der Aufruf kann sowohl automatisch bei einem Anrufereignis, als auch manuell per Menü oder Hotkey erfolgen. Die Rufnummer oder beliebige Datenbankfelder können dabei mittels Platzhalter-Variablen als Parameter im Dateipfad oder in der URL übergeben werden.

> Der folgende Screenshot zeigt den manuellen Aufruf einer Steuersequenz mit Hilfe des "Interworking-Buttons" auf dem PhoneDialog. Die zu übertragenden Daten beziehen sich auf den aktuell selektierten Call-Tab.

> Hinweise zur Anwendungssteuerung per simulierten Tastatureingaben:

> 1. Eine laufende Anwendung wird anhand der Windows-Titelzeile erkannt und in den Vordergrund geholt.
> 2. Jetzt kann die Anwendung mit simulierten Tastatureingaben ferngesteuert werden.
>    Beispiel: Öffnen eines Sucheingabe-Dialogs per "Ctrl+F" => Warten, bis der Dialog sichtbar wird => Übertragen der Rufnummer oder eines Datensatz-IDs in das Sucheingabefeld => Start der Suchaktion per "Enter".
>    Weitere Hinweise zu "Tastatur-Steuersequenzen"...

> ###### Beispiele

> In der Grundkonfiguration sind mehrere Beispiel-Sequenzen für typische Anwendungsfälle enthalten.
> Beschreibung der Beispiel-Interworking-Sequenzen

> ###### Konfiguration

> Die Interworking-Sequenzen konfigurieren Sie über [Optionen > Interworking].

#### ActiveX-Control für Rufnummern-Wahl und -Anzeige

> Das ActiveX-Control kann in anderen Anwendungen zum Wählen von Rufnummern und zur Verarbeitung von kommenden und gehenden Anrufereignissen verwendet werden. Das ActiveX-Control wird nur in der Professional-Version unterstützt.
> Weitere Infos am Beispiel von Access.